Informativa sui rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, il cliente può inviare una richiesta all’indirizzo noirshoponline25@gmail.com oppure al numero 3520108922 indicando il numero d’ordine.

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito integro, nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo di cartellini, accessori e confezione originale, senza essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Una volta avviato il reso:

• il cliente paga la spedizione di ritorno;

• Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, NOIR provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, oppure beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna, ove applicabile.

Indirizzo per i resi

NOIR – Pelliccioni Marika
Via Carnia 33
63074 San Benedetto del Tronto (AP)
Italia

 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo noirshoponline25@gmail.com o al numero 3520108922

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti eventuali articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, qualora disponibili. Restano inoltre escluse dal diritto di recesso le categorie di prodotti per le quali la normativa vigente prevede l'esclusione.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea 
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi 

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo noirshoponline25@gmail.com o al numero 3520108922